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给客户送礼的四条准则

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随着时代发展,光靠嘴是行不通的,还要适当的送些礼,尤其是对于客户,只要让客户开心,那么事情就非常的好办了,那么在给客户送礼时需要注意哪些呢?

一、给客户送礼,别出心裁能讨巧

中秋节是人际交往很重要的一个节日,给客户送礼,能与客户有一个面对面的接触机会,可进一步地沟通交流,是促进彼此关系的良机。而且,客户在节日里收到礼物,也会比较高兴。

在竞争日益激烈的社会,对不少公司来说,在中秋节赠送礼品给客户,一方面能表示感谢之意,同时也能巩固、加强公司与客户之间的良好关系。据网络调查,有47%的公司认为“送礼对加强与客户的沟通是有效果的”或“很有效果”,另外39%的公司认为至少“有点效果”,只有2%的公司认为送礼毫无益处。

不过,如今月饼并不是稀缺品,很多客户每年收到的月饼堆积如山,就可以考虑别出心裁一些,在同等价位下,送一套精美的吃月饼用的刀叉,这样反而能给他们留下印象。另外,送红酒、茶饼、茶叶等当地的土特产品也比送月饼来得更受欢迎。一般来说,如果客户是有小孩的人,可以考虑送一些个性文具;如果客户是个前卫时尚的人,可以送她/他一套个性服饰包袋等;如果客户是时间观念很强的人,可以送给他们个性亚克力台历,实用且很特别。

二、给客户送礼,实用排第一

对客户来说,礼物贵贱不是最重要的,重要的是心意,能让客户感觉到送礼者仍在关心他,就会格外高兴。所以,去拜访客户时,根据他的须要送实用礼品是个明智的选择。

如果客户喜欢艺术,不妨就送一些文艺类产品;比如版画。版画具有可视性审美的平面性造型及其纯美术的功用。版画可以通过艺术把我们生活中的感受、经验联系起来,让我们的生活更加丰富多彩。当然版画的制作是很专业的,如果你有此想法,可以搜索一些专业性的网站,比如说忆典定制,这里能为你提供有创意,有价值的个性定制礼品,包括版画。

三、给客户送礼,要选对时机

怎么送,这也是需要技巧的。作为公关高手,或者是一名优秀的业务员,必备素质之一就是会送礼。怎么送?曾经在一家大型公关公司做过多年公关、如今自己创业的许女士告诉记者,关键是对送礼时机的把握。比如说,只有过年过节才送,平时一点不送,这也是不行的,因为过年过节送礼的人很多,你送的东西很可能就湮没在成堆的礼物里面,对方根本注意不到你,也就谈不上对你有特殊印象了,送礼的作用就大打折扣。所以,过年过节,要送,平时,也要送。至于具体的做法,许女士说,如果你和客户很熟,就可以把对方约出来,一起吃个饭,喝个茶,然后在这个过程中把礼物给到对方。如果对方很忙,就可以直接送到办公室去,但是礼物一定不能外露。另外,要在只有你和他在的时候,才把礼物拿出来,如果他身边有其他人,礼物一定不能送出。为了减少对方的尴尬,也可以利用快递公司把礼物送到办公室或对方家里,但是一定要记得,在快递公司粗陋的包装下,你一定要给礼物做个精美的包装,并写上一张心意卡。

四、不送最贵的,只送最对的

送还是不送,这已经不成为一个问题。稍微有几年工作经验的人得出共识:给客户的礼,还是要送的。通常来讲,是乙方给甲方送礼。有过多年做客勤服务经验的卢先生总结说,中国是一个人情社会,送礼也就势在必行,“至少能混个脸熟,有什么事情就好办很多。”据有经验的人士介绍,给客户送礼,实际分很多种类型:一是维护和联络感情,方面和客户沟通,二是对对方为自己做的事表示感谢,三是表示对对方的尊重,四是让别人知道你记得他,五是表示祝贺和祝福,六是表示你对他的关心……而新手只需要记住的是,无论送礼有多少种类型,有多少种目的,但首先一定不要表现得太急功近利,或者至少不能让对方觉得你急功近利。

送什么?并不是越贵的礼物越好,有时因为是重礼,人家反而不敢收。所以礼物要送到点子上。之前要认真了解客户,包括他的家庭背景、家庭成员、职业履历、业余爱好,然后恰如其分地选择一份不是很贵、但是对方正需要的礼物,比如对方的宝宝刚满月,就送一套精致的卡通礼物,这就肯定会让对方喜欢。许女士提醒说,选择礼物最忌讳的是给每个人都送同一种礼物。如果让对方知道,会觉得你是在打发他们,没有诚意。所以,你可以选择定制礼物,一来可以要根据客户不同的兴趣、性格、品位、需求来定制,二来富有特色且能体现心思又不太贵,能让客户觉得满意。

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